Časté otázky

Mohu změnit již odeslanou objednávku?

Pokud chcete změnit objednávku můžete to udělat pouze v době, kdy ještě nebyla odeslaná fyzicky dopravní společností na vaší adresu. V tom případě vám doporučujeme nás kontaktovat na http://eshop.skudci.com/kontakt

Nakoupil jsem, zboží dal do košíku a když jsem se po chvíli vrátil k počítači byl košík prázdný.

Ano, zboží ve vašem košíku se po určité době (2 hod.) smaže. Je to proto, aby se neblokovalo pro ostatní nakupující. Objednávku je tedy nutné dokončit do zhruba 2 hodin od přidání zboží do košíku, jinak budete muset zboží vybrat znovu.

Nakupuji podruhé, musím znovu zadávat doručovací a fakturační adresu?

Pokud jste již u nás nakupovali, máte založený účet - (vytváří se automaticky na základě vašeho emailu) - stačí když se během nákupu přihlásíte pomocí svého přihlašovacího jména (váš email) a hesla. Pokud heslo neznáte můžete si vygenerovat jednorázové na adrese http://eshop.skudci.com/user/password (potom si nastavíte svoje heslo).
Když se přihlásíte, v objednávce potom můžete jednoduše vybrat z vámi dříve zadaných adres. Adres můžete mít několik, při dalším nákupu si akorát vyberete tu správnou.

Objednávku jsem dokončil a nepřišel mi žádný potvrzovací email?

Pokud jste dokončili objednávku a nepřišel vám žádný email (může to trvat i pár minut) zkuste se podívat do složky SPAM ve vašem poštovním klientu. V případě, že jste ani tam žádný potvrzovací email nenašli kontaktujte nás na eshop@skudci.com

Nejde mi objednat zboží...

pokud vám z nějakého důvodu, technický problém, problém na naší straně nejde objednat zboží, můžete nám poslat email na eshop@skudci.com s avším tel. číslem. Stačí když do emailu napíšete např. "nejde mi objednat". My vám obratem zavoláme zpátky. Můžete také poslat textovou zprávu SMS na tel číslo 724785807 s obdobným textem "nejde mi objednat" - také vám zavoláme. V neposlední řadě můžete zavolat na uvedené číslo.

Musím se pro nákup registrovat?

Ne, registrovat se nemusíte, stačí vyplnit potřebné údaje v objednávce - email, doručovací údaje, vybrat dopravu a způsob platby a objednávku potvrdit. Přijde vám na email jednorázové přihlášení do vašeho nově vytvořeného účtu, kde si můžete změnit heslo.

Můžu přidat k produktu svojí zkušenost, nebo hodnocení?

k produktu můžete přidat svoje hodnocení. Dole na stránce produktu je pole kam máte možnost napsat svůj komentář a zkušenost s produktem. Komentáře jsou moderované a zveřejní se po kontrole administrátorem.

Kdy zboží dostanu?

Většinu zboží máme neustále skladem. Samozřejmě se stane, že se některé vyprodá, ale i v tom případě ho obvykle expedujeme do 2 pracovních dnů od objednání. Klasicky se zboží odesílá každý den odpoledne. Tzn. pokud jste dnes udělali objednávku balík bude expedován následující pracovní den.

Jaký je postup objednání zboží?

najdete nafocené ZDE - http://eshop.skudci.com/jak-nakupovat